V dnešní době jsou výhody otevření kosmetického salonu čím dál slibnější, zejména pro ty, kteří již pracují s krásou - ať už jako zaměstnanci nebo jako nezávislí pracovníci.
Davi Andrade, generální ředitel Podnikatelského kompasu, říká, že zahájení podnikání v oblasti, kde již funguje, přináší okamžitý prospěch z poznání fungování podniku, dodavatelů a dokonce i zákazníků. „Samozřejmě, že to samo o sobě není zárukou úspěchu, ale je to dobrý výchozí bod, tedy pochopit obchodní oblast provozu ušetří výzkum a výcvik ke splnění činnosti času je třeba rozvíjet,“ říká.
Ale to neznamená, že někdo, kdo nepracuje s krásou, nemůže vsadit na tuto větev, protože samozřejmě existuje plánování.
Juliana Albanez, osobní a profesionální trenér, řečník a žurnalista, expert chování, komunikace, prodeje a Pitch říká, že bez ohledu na zvolené oblasti v pokoji, to je nepopiratelný nevyčerpatelný zdroj zpráv. "A velmi důležitým faktorem souvisejícím s Brazílií je to, že se jedná o odvětví, které nepozná krizi, přizpůsobí se vašemu klientovi snadno, je malým podnikatelem do velkých sítí," říká.
„kosmetický průmysl je nejrychleji rostoucí v zemi, která rozšiřuje na světě kosmetiky, nabízí kvalitní nové služby každý den a jistou identifikaci se svým publikem, protože jsme Brazilci jsou úzce spojeny s estetikou a krása, "dodává Juliana.
Otevření salonu a opuštění, například práce jako zaměstnanec nebo bez pevného místa, má také své nevýhody.
"Rizika spojená se založením kosmetického salonu jsou stejná jako jiná podnikatelská činnost. Je nezbytné změnit mentální model od zaměstnance k zaměstnavateli a podniknout podnikatelský postoj. Namísto operačního výhledu by podnikatel, který se rozhodne převést fixní zaměstnání na své vlastní podnikání, by měl vyvinout strategickou vizi, "zdůrazňuje Andrade.
"V převážné většině případů musíte investovat do sebe-rozvoje, abyste mohli dosáhnout cílů a cílů, které chcete pro své podnikání," dodává generální ředitel Podnikatelského kompasu.
Pro Julianu je největší nevýhodou otevření salonu skutečnost, že osoba je před svým podnikáním, tedy je podnikatelem. "Být podnikatelem není snadné, není romantismus. Je to často vzdát stability, pevného platu, víkendů doma a života s více rutinou. Otevření nového podniku, bez ohledu na to, zda salonu, nebo ne, je provedení, a zavazují se, že je na displeji, riskovat být vystavena, jsou povoláni k neustálému zlepšování a znalosti podnikání a jeho cílové publikum, „řekl.
Váš prostor: co je třeba zvážit
Plánujete otevřít salon krásy? Plánování je klíčové! Podívejte se na níže uvedené tipy a dozvíte se, jak přemýšlet o umístění a interiéru sálu, mimo jiné důležitých bodů.
1. Umístění
Zvažte instalaci salonu ve strategickém umístění podle vašich cílů. Ideální je podívat se na oblast, kde nejsou žádné další salony.
Je také důležité myslet na problém s parkováním. Pokud nemá místnost dostatek prostoru, ujistěte se alespoň, že na ulici jsou místa na parkování.
2. Legalizace a úpravy vlastnictví
Andrade poukazuje na to, že před podpisem jakékoliv pronájem či koupi nemovitosti k domu obývací pokoj, člověk by měl být znepokojeni právní a daňové otázky majetku, tedy v případě, že majetek je řádně legalizován a pokud radnice schválí jeho užívání pro tuto činnost. (Tj.„Je dobré konzultovat Health Inspection agentury zjistit, zda existuje potřeba přizpůsobit prostor, protože to může učinit výdaje nejsou v rozpočtu díla v původním plánům,“ vysvětluje generální ředitel.
Andrade dodává, že je třeba věnovat pozornost elektrickým a hydraulickým zařízením, protože musí splňovat provozní potřeby sálu.
3. Služby
Architekt Taciana Leme zdůrazňuje, že před výběrem nemovitosti je důležité mít na paměti, jaké služby jsou nabízeny, protože kosmetický salon má širokou škálu možností.
Andrade posiluje, že je třeba plánovat, co bude „layout“ basic pokoj, kolik lidí bude fungovat, jaké jsou jejich činnosti, pokud tam bude vyhrazen prostor pro čekající zákazníky, service desk, pokud bude prodávat výrobky, včetně kávy a další nápoje atd.
"Všechno toto musí být předvídáno v dobrém obchodním plánu a být dodržen při výběru majetku, aby se zabránilo práci nebo nedostatečné úpravy. Dobrý tip je získat nízký půdorys požadované vlastnosti tak, aby s náležitou pozorností bylo možné vizualizovat veškerý potřebný nábytek, vybavení a prostory pro oběh, "říká.
4. Prostor pro provoz každé služby
Jakmile jsou služby, které jsou nabízeny, definovány, Taciana zdůrazňuje, že je důležité znát minimální množství potřebné pro provoz každého z nich. "Definuje počet zákazníků, které můžete mít za období, což určuje příjem a čekací prostor," říká.
Hlavní salon služby a její fyzikální pravidla, podle Taciana architekta jsou:
Hair (řezání, styling a chemický): ideální
podlaha s vysokou odolností proti oděru (pro vlasy poškrábání podlahy) z snadno se čistí a mohou být mokré z umyvadel. Rozptýlené a čelní osvětlení (na bočních stranách zrcadla), aby se zabránilo skvrnám stínu na obličeji a klient může dobře vidět. Podstavec a vozík pro výrobky, materiály a vybavení používané profesionálem. 220V zásuvné body, jelikož všechna zařízení jsou na tomto napětí.
Pro toaletu je důležité ponechat kanalizaci, vodu a elektrické body již připravené na podlaze, jak doporučuje výrobce, aby nedošlo k ucpání a zjevným potrubím.
Makeup a obočí designer:
dobré zrcadlo s difuzním osvětlením a před (nebo na straně zrcadla), aby se zabránilo šedé skvrny na obličeji. Lavička na výrobky a konkrétní židle pro tyto účely. odstranění chloupků a estetika:
Je důležité, aby životní prostředí bylo teplo, protože některé z těchto služeb mají delší proces. Ideální je difúzní osvětlení a další nepřímé. Lavička na podporu zařízení a výrobků a skříní pro ukládání ručníků, výrobků a jednorázových prostředků.
Manikúra a pedikúra:
Pro instalaci autoklávu, který sterilizuje všechny materiály, je důležité umístění odvodnění. Rozptýlené osvětlení by mělo být kombinováno s přímým osvětlením na pracovním stole. V případě křesel mohou být podložky použity k přímému osvětlení. pohár:
mít pohár pro zaměstnance je velmi důležité, včetně vedení haly organizované. Recepce a čekání:
příjem by měl mít prostor pro počítač a další vybavení používané k nastavení rozvrhu a shromáždění, obecně. Čekání by mělo mít pohodlné sezení, stejně jako televize, časopisy a prostor s vodou a kávou, takže zákazník je rozptýlen, zatímco čeká na podání. V těchto prostředích může být osvětlení rozptýlené a nepřímé.
Identita sálu: hlavní směry
Identita každého podnikání je zásadní pro to, aby byla uznávána a rozlišována mezi jejími konkurenty. V tomto smyslu se podívejte na hlavní tipy odborníků:
1. Získejte odbornou pomoc při vytváření vizuální identity
Kdykoli je to možné, je vhodné vyhledat pomoc při definování vaší vizuální identity, podle Andrade. "Vyhledejte odborné znalosti, které vám pomohou vybrat barevný standard pro značku a životní prostředí, zvolit název, který se odlišuje od sebe a logo, které zachycuje pozornost veřejnosti a překládá vaši činnost do jediného snímku." říká.
Taciana říká, že ve vztahu ke stylu bude hodně záviset na záměru majitele, koneckonců dnes mají sály nejrůznější styly a to je velmi dobré. "Důležité je, že vše je krásné, podle funkce každého prostředí. Vždycky jsem si poradit svým klientům v této oblasti předtím, než začneme projektu hledá pro profesionální vytvořit vizuální identitu a značky podle toho, co chce, že k tomu všemu, architektonický design a dekorace je vyvíjen. Tímto způsobem máme jedinečný a harmonický jazyk mezi značkou a prostorem, "zdůrazňuje architekt.
Davi Andrade zdůrazňuje, že celý interiér sálu musí být v souladu s vizuální identitou značky. „Barvy a nábytek by měl následovat stejný vzor identity značky, například, je-li vaše značka přináší pouze odstíny modré, to nemá smysl, že nábytek, jako jsou židle, pohovky a stoly jsou červená,“ vysvětluje.
2. Přemýšlejte o své publikum
„Někteří lidé si myslí, že všechno začíná s názvem, ale ve skutečnosti se to všechno začíná definováním veřejnosti a produkty, které budou nabízet, za názvem mají být připojeny k nim a jak se má "Juliana poukazuje na to, že barvy, jméno, přední část prostoru, uniforma, papírnictví jsou detaily, které tvoří tuto vizuální identitu." Prvním krokem je pochopit místo, které je Pokud jste ve svém obývacím pokoji, jaké jsou návyky, je "obraz životního prostředí" velmi důležitý, protože pak budete mít dobrou analýzu toho, kdo je vaším klientem číslo jedna, ten nejbližší k vám. " Data dodává Juliana, je dalším krokem k tomu dobré plánování. „Význam tohoto klienta, a tak vytvořit něco zvláštního a odpověď,“ průvodců.
3. plán a udržet zaostření
Juliana uvádí, že identita je vždy postaven dlouhodobé, takže kroky by měla být dobře promyšlená a nestojí za to, že by stála na jedné barvě a v příštím pololetí by měla podporovat úplnou změnu.
"Co chcete propagovat u svého klienta? Výkonnost, síla, radost, praktičnost nebo cenová dostupnost? Pro všechny tyto pocity existují barvy, dopisy, návrhy, které v plném rozsahu dosáhnou toho, co podnikatel zamýšlí vzít zákazníkovi po dobrém plánování ", vysvětluje Juliana.
4. Přemýšlejte o nabídce příjemné zážitky pro vašeho klienta
Stále v koncepci identity, je zajímavé přemýšlet o zkušenosti, kterou budete (nebo alespoň chcete) poskytnout svým zákazníkům.
Juliana říká, že v první řadě chodit do salonu je "dát si dárek", okamžik relaxace a pohody, je to cesta a cesta musí být jedinečná. "A jaká je tato cesta, když mluvíme o kosmetickém salonu? Nabízí svým klientům zkušenosti a aktivuje vaše smysly. V estetice se zabýváme aktivací těchto smyslů, když mluvíme o kráse, a proto by mělo být nabídnuto příjemné prostředí s barvami, které identifikují vaši firmu "(vizi).
Profesionální trenér dodává, že hudba by měla být v souladu s cílovým publikem a nabízí relaxaci nebo relaxaci (slyšení). „Vůně musí být označena (je to úžasné, moc zápachu v době posouzení klienta v kosmetickém odvětví), silice, příjemný pocit dostat se na životní prostředí podporuje jemnou vůni, stejně jako cookie, čaj , káva a horká čokoláda jsou zásadní pro ty, kteří chtějí svým zákazníkům přinést to nejlepší, "vysvětluje. (Tj.Ale jedna z nejdůležitějších položek v hale, podle Juliany, je dotek. "Jemný dotek, pokud jde o umývání vlasů, kartáčování, malování pomáhá - a hodně - podporovat jedinečný zážitek. V kadeře salónu krásy vám vždy říkáme, že vyhráváte klienta podrobně: pokud jde o umývání vlasů, nabízí se příjemný dotek, relaxace. V manikúru, jak se o krém na nohy a ruce a jemný dotek? Váš klient musí opustit svůj pokoj se všemi pěti aktivovanými smysly, a tak to bude nezapomenutelný zážitek, "říká.
Vaše nástroje
Juliana vysvětluje, že vybavení potřebné k otevření salonu bude hodně záviset na typu salonu. „Může se to zdát ne, ale tam je nepřeberné množství možností: Dětské haly, žena, muž, smíšený a dnes, plus dobrá ostrov pro manikúru, umýt vlasy, nevěsty prostor a dalších segmentů ... a ty by měly být sladěny s okamžikem, přemýšlejte o tom, co lidé hledají, "říká. "Jak jednoduché jako salon, vztah k vybavení je rozsáhlý a musí být podrobně popsán v obchodním plánu, kromě toho, aby byl rozpočet před tím, než se nápad vyjde z role. Židle, sušičky, desky na umývání vlasů jsou zřejmé věci, nicméně existuje několik položek, které nejsou tak snadno zapamatovatelné. Aby se zabránilo riziku na něco zapomněl, to je nejlepší poradit se jeden nebo více profesních oblastí (např kadeřnické služby, manikúru, značkové obočí), který bude v hale a vztahují veškeré vybavení a nástroje, které potřebují k plnění svých činnosti, "říká Andrade.
Tým: jak definovat vaše
Jak se rozhodnout, zda má nebo nemá tým v kosmetickém salonu? Co nabízejí profesionálové, kteří nabízejí dobrý zákaznický servis? Mohou to být některé pochybnosti o tom, kdo otevře vaši firmu. Podívejte se na nejlepší tipy od odborníků v tomto smyslu:
1. Vyvarujte zklamání ve vztahu k pracovnímu právu
Andrade varuje, že osoba, která se otevře vaše podnikání by měl vždy respektovat omezení pracovního práva, aby se zabránilo problémům s pokut a odškodnění, „Buďte velice opatrní čas na pronájem osob bez pracovního poměru! Konzultujte účetního bez překvapení, "říká.
2. Začněte se základy v případě potřeby
Velkým dilematem mít pevný tým by měl být přidat pevnou cenu bez záruky, že má dostatek klientely k udržení. "Obvykle většina kvalifikovaných odborníků má klientské portfolio, které je doprovází, v těchto případech je možné, že náklady na udržení tohoto odborníka jsou o něco vyšší než ostatní, kteří nemají klienty, ale zpravidla to rozdíl se vyplatí, zejména pro sály, které začínají svou činnost, "komentuje Andrade.
Podle generálního ředitele je ideální, že v závislosti na částce, kterou chcete investovat, začnete se základy, zaměstnávat pouze profesionály pro ty základní služby, jako je kadeřnictví a manikúra. "Dalším krokem je identifikovat se zákazníky, co potřebují, kromě těch" základů ", jako je make-up, čištění nebo zvlhčení pokožky, odstranění chloupků. Všechno by mělo být již plánováno ve vašem podnikatelském záměru, pouze operace je odložena, pokud počáteční kapitál neumožňuje zahájit činnost na plnou paru, "říká.
3. investovat do školení
„Je dobré si uvědomit, že, stejně jako (a) podnikatel (a) investuje do svého vlastního rozvoje, je třeba investovat do školení zaměstnanců, ať už technického zhodnocení nebo zlepšení služeb zákazníkům,“ řekl Andrade.
4. Nemyslete si, že můžete udělat všechno sami sebe
Juliana připomíná, že se zavázat je myslet na to, kam chcete být za 1 rok, 2, 5 nebo 10 let. "Zavazujete se riskovat moudrostí. A když mluvíme o zapojení do salonu, mluvíme o té strategické vizi týkající se týmu. Je velmi obtížné vyrůstat jako jediná osoba. Je velmi obtížné být tam, kde se nacházíte v centru (v tomto případě provádět služby), pokud ještě musíte udělat krabici, umyt, kartáčovat, dělat kávu, vybrat skladby a sloužit zákazníkovi dobře, "říká. (Tj.Proto je důležité mít dobrý tým. "Nemusí to být skvělé, ale mělo by tě to nechat otevřené, abys byla tam, kde jsi opravdu, a soustředit se na podnikání. Chcete-li spravovat, otevřít firmu, ale důkladně neznáte krásu, je třeba, abyste si od koželuháře, kadeřníka, manikérce, mnohokrát (když hovoříme o velkých střediscích) najatý komorník. Pokud již víte, procesy, to učinila kurzy, je profesionál, je vybrat někoho, kdo opatrný, které vám pomohou, ale bdělým okem svého dohledu, který dobře ví, jak být dobrým room service“, vysvětluje osobní i profesionální trenér.
další atrakce
Úspěch svém pokoji nebude určena jen svým umístěním, nebo například, dobrý tým, který tvořil ... I když se jedná o velmi důležité body, je pravda, že obchodní úspěch bude určeno řadou faktorů, které zahrnují základní věci, jako je uvedení časopisů k dispozici zákazníkům, kteří čekají na podání a mají dobré vztahy s veřejností prostřednictvím sociálních sítí.
V tomto smyslu, zkontrolujte další tipy, které vám pomohou váš nový salon potěšit veřejnosti a většího úspěchu:
Caprice v návštěvnosti:
„mít úspěšný salon, musíte pochopit, že nabízíte služby, nikoli produkt , a tato služba musí být kvalitní, měla by být jedinečná zkušenost, "říká Juliana.
Máte nějaké rozptýlení v čekárně:
jednoduché, jak se tento postoj může zdát, dělá všechnu rozdíl. Taciana připomíná, že je velmi důležité dát pohodlné sedačky, televizi, časopisy a prostor s vodou a kávou, aby se zákazník rozptýlil a čekal na návštěvu.
Zveřejnit:
Andrade vysvětluje, že každá strategie pro zpřístupnění má základní pravidlo: nikdy neprohlédnout pouze jeden komunikační kanál. Nemůžete založit všechna vaše šíření pouze na jedné sociální síti a nemůžete jen zůstat v digitálním prostředí. "Vzhledem k tomu, že to není koncová činnost, je nejlepší najmout profesionála nebo obchodníka, který by pomohl definovat nejlepší strategii oslovování a sledovat výsledky kampaní, ale obecně mají webové stránky , profesionální stránka o některých sociálních sítích (minimálně dva) a některé investice do SEO a marketingu obsahu jsou považovány za základní, takže show má on-line přítomnost, která může pomoci přivést více zákazníků, "říká.
Investujte do loajality zákazníků: Andrade doporučuje investovat do diferencovaných propagací a služeb, které přivedou zákazníky zpět a přinesou více. "Profil veřejnosti je opět rozhodující. Propagace, která může být přijata určitým publikem, může být považována za přitažlivou nebo devalvovanou jiným. Věnujte velkou pozornost jazyku, s nímž komunikujete s publikem. Poznávat své cílové publikum je klíčem k tomu, abyste byli s asertem spokojeni, "vzpomíná.
Dívejte se na novinky: ◊ Juliana zdůrazňuje, že je důležité, aby se vždycky věnovala pozornost novinkám, a to i proto, že se jedná o odvětví s velkou kreativitou a technologií, a proto se neustále mění. Přibližte se k zákazníkovi:
Juliana poukazuje na to, že otevřené kanály se blíží k zákazníkovi. „Nezapomeňte, že nemusíte být na všech kanálech (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), ale kde je, má pravdu, odpovědět na zákazníka a ukázat živý!“ Říká. Práce s průhledností:
Juliana poukazuje na to, že dobrý přístup, průzkum, konzistentní informace o službách, s transparentností a jasností, nabízí klientovi bezpečnost. Osobní a profesionální trenér končí: nezapomeňte se postarat o post-prodej. "Když nabízíme krásu a blaho, s hlubokými znalostmi o procesech, technikách krásy a přesto v krásném, teplém a příjemném prostředí je spokojenost zaručena a zákazník se s radostí vrátí," říká. (Tj.Nyní máte hlavní pokyny pro nastavení kosmetického salonu. Věřte ve svém snu, ale udělejte to s plánováním a nohama na zemi, kolem kompetentních profesionálů, kteří vám mohou pomoci v různých fázích budování vašeho podnikání a každodenní práce. (Tj.